Mijn Klacht:
We hebben 2 tickets geboekt naar Alicante en betaald bij Vueling en een week later krijgen een email waarin staat dat we ipv 13:30 vertrekken om 17:00 vertrekken. En op de terugreis wordt de vertrekrijd door Vueling gewijzig van 10:40 naar 8:00!
Hierdoor komen we in het donker aan en moeten dan onze weg vinden in een vreemd land en moeten we voor dag en dauw opstaan omdat de terugreis veel vroeger is dan wij geboekt hadden. Het uitchecken uit onze vakantiewoning geeft hierdoor ook een probleem!
We hebben speciaal voor Vueling gekozen omdat de aankomst- en vertrektijd in Alicante voor ons goed uitkwamen. Door deze wijziging van de vertrektijden nadat we al geboekt hebben door Vueling wordt ons de keuze van vertrek ontnomen. Wij willen graag om 13:30 (amsterdam) en om 10:40 (alicante) vertrekken zoals we bij Vueling geboekt hebben!
Kan je dan nergens meer op vertrouwen en moet je bij ieder bedrijf of maatschappij eerst de kleine lettertjes lezen voordat je met ze in zee gaat! Dat is toch ondoenlijk en dat doet niemand.
Gewenste Oplossing:
Graag een altenatief waarbij onze problemen die ontstaan zijn door deze eenZijdige wijziging van de vertrektijden door Vueling opgelost worden!
