Mijn Klacht:
Beste,
Op 7 December 2021 hebben wij onze tickets geboekt met reserveringsnummer P8YBPB.
Op het moment van boeken was ik nog zwanger van onze, inmiddels geboren, zoon. Wij wisten op dat moment de naam nog niet, maar wilde voorkomen dat we de hoofdprijs voor onze tickets zouden betalen.
Dat we een bedrag moeten betalen voor het wijzigen van de naam is wat ons betreft volkomen begrijpelijk. Maar niet dat ik voor 8 personen (4 personen heen, 4 personen terug) moet betalen om de naam te wijzigen van 1 persoon in de reservering.
Er is op geen enkele andere manier contact op te nemen met Vueling en op de site wordt je van hot naar her gestuurd om ”antwoord” te krijgen op je vraag.
Graag verneem ik de kosten voor de wijziging van één naam in onze reservering en hoe dit ingeregeld kan worden.
Met vriendelijke groet,
Fam. van der Rest
Gewenste Oplossing:
Naamswijziging met kosten voor 1 persoon i.p.v. 8
