Mijn Klacht:

Op zondag 22 april zou ik terug vliegen vanuit Malaga naar Amsterdam. De vlucht was om 10.40. Om 9.40 stond ik bij de balie om in te checken waarop de mevrouw achter de balie weigerde me nog in te checken omdat om 10.10 de boarding zou beginnen! Ik vond dit absurd, maar zij weigerde mij verder te helpen.. Ik ben toen naar de balie van Vueling gelopen om te vragen waarom zij mij niet laten inchecken waarop de mevrouw achter de balie zei “dat ik te laat ben en maar zonder me bagage moet vliegen” Het maakt niet uit wat ik zei, ze was niet bereid mij te helpen.. Ik voelde me zo hulploos en oneerlijk behandeld!Uiteindelijk heb ik een “rescue ticket” moeten kopen voor de volgende vlucht.. van €140,- echt absurd! Ik heb kosten moeten maken voor een hotel en heb moeten verzuimen aan het werk.. Over 2 weken gaan ik weer naar Spanje maar ik betwijfel of ik weer met Vueling ga boeken na hun slechte service en onvriendelijke medewerkers!!!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van me "rescue ticket" en hotel kosten.. Aangezien ik gewoon nog had kunnen inchecken, is het niet mij fout dat ik de vlucht niet heb kunnen nemen naar huis.