Mijn Klacht:

Op 19 oktober hebben wij (4personen) een vlucht van Amsterdam naar Sevilla.
We boeken de vroegste vlucht zodat we om ca. 12.00 uur op Sevilla landen. Deze vlucht heeft een stop/overstap op Barcelona. 19 oktober vertrekken wij i.p.v. 7.20 uur om ca. 8.15/8.30 uur. In het vliegtuig meldt ik aan een van de stewardessen dat wij een aansluitende vlucht hebben geboekt ook bij Vueling nr. VY2252 om 10.20 uur. Hier wordt wat simpel op gereageerd en ik neem aan dat het geen probleem zal zijn. We landen ca. 10.30 uur en ja, de vlucht naar Sevilla is vertrokken. Ter compensatie ontvangen we enkele consumtiebonnen en de mededeling dat de volgende vlucht om 17.00 uur gepland staat. Per saldo dus bijna 7 uur later. Deze vlucht vertrekt op tijd en we zijn uiteindelijk om ca. 19.30 uur in het hotel in Sevilla (zonder bagage) deze wordt de volgende morgen bezorgd. Ik heb voor beide gevallen een klacht ingediend. De eerste wordt afgedaan met minder dan 2 uur vertraging en de koffers, ja die kun je volgen via het nummer. DAT IS NIET MIJN KLACHT. na 2 keer de klacht opnieuw te hebben verstuurd heb ik nog steeds geen enkele reactie meer mogen ontvangen. Ik vind dit zeer onnet. Verder had ik een account op mijn Vueling en ook dit werkt niet naar behoren. De eerste account ben ik al kwijt en bij alle ellende van de 2e en dit gebeuren heb ik de moed opgegeven.

Gewenste Oplossing:

Allereerst een antwoord op de mails. Ten tweede een compensatie voor de lange wachttijd, c.q. Missen aansluitende vlucht. We hadden de boardingpassen voor de vlucht naar Sevilla en er is niet gewacht o.i.d. en een kleine compensatie voor de vertraging van de koffers. Niet in de vorm van een tegoedbon.