Mijn Klacht:
Door onbereikbaarheid,
1 ticket moeten laten verlopen op 11 Sept: 2020
2x Terugvlucht Barcalona naar Amsterdam gemist, door veranderde tijden.
Deze mail 4 Sept: gemist. Had geen internet.
Veel later div mails gekregen wel over de voorzorgsmaatregelen, maar niet over de veranderde tijden!!!!
Vreemd dat Vueling geen contact opneemt met mij als passagier, als ik niet reageer, niets bevestig of de nieuwe tijd accepteer/verander!!!
Moet toch duidelijk dan zijn dat ik de mail gemist heb.
Ben een oudere dame en doe mijn best digitaal alles te moeten doen, telefonisch waren ze ook nauwelijks/niet bereikbaar.
Dit is een kwalijke zaak en heeft ons veel geld gekost.
Dit zou toch erg verbeterd kunnen worden qua service.
Gewenste Oplossing:
Zou graag iets vernemen.
Ben normaal gesproken erg tevreden over Vueling, maar vind dit niet kunnen.
(10)
