Mijn Klacht:
1)Allereerst hebben mijn vriendin en ik ruim 5 uur vertraging gehad op
de heenreis van Amsterdam naar Lissabon
2) We hebben diverse keren getracht het claimformulier in te vullen
maar steeds krijgen wij een foutmelding dat de gegevens van het
document of het woonland niet overeenkomen met die die in de
reservering zijn aangegeven.
Dit klopt echt niet.
3) Je kunt ze niet telefonisch bereiken. Bij klantenservice krijg je alleen
maar een antwoord per computer en hoe goed je het ook omschrijft je
krijgt steeds het antwoord dat ze je niet begrijpen.
Kortom wat je ook probeert het lukt je niet om op welke manier dan ook contact met hun te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer wij (mijn vriendin en ik) op een normale manier het geld terug kunnen vragen waar wij recht op hebben,
En dat de site dus dit formulier accepteert zonder ons onwaarheden aan te geven.
