Mijn Klacht:
Op 31 augustus heb ik mijn koffer heel ingecheckt en kapot teruggekregen. Ik heb dit aangeven en een PIR code gekregen. Precies gedaan wat Vueling mij vroeg en een brief gestuurd naar:
Vueling
P.O.Box 3-6-3-4-2
Postcode: 2-8-0-8-0 Madrid
De inhoud van de brief:
– Originele PIR
– Kopie van mijn paspoort
– Originele boarding pass
– Incheck tags
– Originele kassabon van mijn koffer (139,95, polycarbonaat, moet hard mee gesmeten zijn want was van kwaliteit). Ik heb gevraagd bij de winkel of deze nog te maken was, het wiel wel, maar de shell niet, dus ik heb niks meer aan mijn koffer.
Helaas, ruim een maand later, na 2 mailtjes en de brief, nog 0,0 reponse gehad van Vueling.
Ik hoop dat ze nu wel iets doen met mijn klacht en dat ik snel wat hoor.
Met vriendelijke groet, Lilian
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Vueling mijn koffer vergoed. Ik koop een goede koffer en er moet heel veel gebeuren wil mijn koffer zo kapot raken. Ik wil graag mijn inkoopprijs van deze koffer terug want mijn koffer is 2x gebruikt.
