Artje21 op 21 juli 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft zijn koffer sinds 30 juni niet ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van Vueling. De chatbot voor het melden van vermiste bagage functioneert niet goed, en telefonisch contact is moeilijk door een onoverzichtelijk menu.
Koffer sinds 30 juni kwijt. Vueling is totaal niet bereikbaar. De chatbot om vermiste bagage door te geven loopt vast. Telefonisch kom je in een onmogelijk menu en kun je niemand live spreken.
Contact met vueling, koffer terug of een vergoeding.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
