Mijn Klacht:
Als je online wilt inchecken blokkeert Vueling dat soms. Dan dwingen ze je of om een stoel te kopen voor 10 euro, of het systeem werkt helemaal niet (is mij nu drie keer overkomen, waarvan een vandaag).
Vervolgens bel je naar de klantenservice en krijg je alleen een robot die elk probleem betreft online inchecken beantwoord met u kunt ook op de luchthaven inchecken. Het zou fijn zijn als ze je zouden helpen met het probleem.
Gewenste Oplossing:
Als Vueling je een optie geeft om online in te checken tot 4 uur voor vertrek, in plaats van het systeem af en toe af te sluiten. En als het dan een keer mis gaat buiten hun schuld om, dat er iemand je te woord staat bij de klantenservice die je advies kan geven over hoe je toch online in kan checken.
Als Vueling dit niet doet zouden zij op hun website moeten zetten: je kan online inchecken tot 4 uur voor vertrek, mits wij daar zin in hebben, of iets dergelijks.
