Mijn Klacht:
Zag dat op mijn boarding pas een verkeerde voornaam stond, ik heb hier over gebeld.
Mijn roepnaam is Peter, maar mijn paspoort naam is Piet, ik heb de klanten service gebeld met de vraag of ze dit konden veranderen, dat bleek geen probleem, zou een uurtje duren.
Ik kreeg na een halfuur de mail met nieuwe vluchtgegevens. Bij controle hadden ze de naam inderdaad veranderd in “Pete” klinkt als Piet in het Engels , maar dit was wederom niet goed.
De eerste keer was mijn fout, maar in mijn beleving de tweede keer van Vueling.
Wederom gebeld en kreeg te horen dat als ze Pete moesten veranderen naar Piet dat 200 euro moest kosten, dit was het beleid van Vueling. Dit vind ik onacceptabel en heb de vlucht geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Begrijp niet dat een voornaam veranderen 200 euro moet kosten, hebben ze wel eens gehoord van service of coulance.
