Klacht: Kan niet in contact komen met Vueling

ZEYZ6Z op 29 mei 2021 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 29 mei 2021

Een klant van Vueling heeft problemen ondervonden met het wijzigen van hun vluchtdata en heeft het verzoek om terugbetaling van € 281,96 ingediend. Ondanks een bevestiging dat de terugbetaling in behandeling is, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en kan geen contact krijgen met de klantenservice van Vueling, zowel telefonisch als via e-mail.

Mijn Klacht:

Onze Vlucht is gewijzigd van 19 mei naar 15 mei en retour van 28 mei naar 3 juni dit hebben wij niet geaccepteerd en willen het betaalde bedrag van € 281,96 terug betaald hebben, wij krijgen het bericht terug betaling in behandeling 14 april, echter nog steeds niets ontvangen. Het is niet mogelijk om telefonisch of via de mail contact / antwoord te krijgen ze zijn niet te bereiken. Wat kunt u voor ons betekenen om in contact te komen met Vueling .

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij ons geld retour krijgen, inmiddels zijn we met Transavia gereisd. en al weer terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ZEYZ6Z
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM