Mijn Klacht:
Ik probeer al een week een mail te sturen naar vueling met een klacht over een geannuleerde vlucht wat er voor zorgde dat wij ruim 11 en een half uur vertraging kregen en onze aansluitende vlucht in barcelona met transavia niet hebben gehaald. Deze vlucht moesten wij dus met bijkomende kosten omzetten.
Maar zelfs na een telefoon gesprek met een medewerker van Vueling, wat mij ook weer 22 euro koste heb ik nog steeds geen adres waar ik mijn klacht officieel kan indienen.
Op hun site wordt je zodra je aangeeft dat je een klacht wilt insturen gewoon weer terug gezet naar het hoofdmenu.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht serieus is genomen en wij ook werkelijk onze vergoeding waar wij recht op hebben van hun hebben ontvangen.
Het gaat hier om zeker €400,- per persoon en de extra gemaakte kosten van het omboeken en bellen met verschillende maatschappijen.
