Mijn Klacht:
Op 18-08-2018 is onze vlucht geannuleerd. Wij konden pas de volgende dag vliegen.
Vanaf 30 augustus zijn wij al bezig met de vergoeding hiervoor.
Eerst werkte het formulier niet. Vervolgens kregen we 2 formulieren (die dus niet werkten) op mijn naam. Na een klacht hierover kregen we 2, niet werkende, formulieren op naam van mijn partner.
Geklaagd bij de reisorganisatie, die stuurt ons terug naar Vueling. Nogmaals geklaagd bij Vueling, die vraagt álle gegevens van onze id-kaartpaspoort. Meerdere keren aangegeven dit niet te geven, moet toch. Uiteindelijk toch via een beveiligde mail gestuurd, het gaat immers om €250,00 PP. 1,5 week later kreeg mijn partner opnieuw verzoek om bankgegevens in te vullen, nu werkte het wel. Hij heeft ondertussen zijn vergoeding ontvangen.
Ondertussen zijn we weer een week en 3 e-mails verder en heb ik nog niks ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Als ik ook mijn vergoeding van €250 heb ontvangen
(10)
