Klacht: Ik kan nergens mijn vvlucht wijzigen

Mercedes Theodora op 25 november 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 25 november 2022

Een klant van Vueling heeft herhaaldelijk geprobeerd om haar vlucht van november naar maart 2023 te wijzigen, maar kon niemand bereiken via de klantenservice, zowel in Nederland als Spanje. Ze voelt zich gefrustreerd omdat ze van het kastje naar de muur wordt gestuurd en overweegt juridische stappen te ondernemen om haar situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste Vueling,
Na vele malen bellen zowel in Nederland op 020 en 0900 en en 0034 in Spanje en op de website van vliegtickets, waarvan ik de bevestiging in mijn email en op mijn telefoons heb, kon ik niemand bereiken om mijn ticket van november dit jr. naar maart 2023om te boeken.
Dit vind ik schandalig dat jullie mij van het kastje naar de muur sturen en de tijd aan het dringen is dat mijn ticket vervalt en jullie met mijn geld blijven, wat ik heel erg vind!!!!
Vliegticket stuurt mij naar Vueling en visa versa.Ik heb op vliegticket geboekt dus moeten hun ook mij helpen om het met vueling te regelen en mijn niet aan mijn lot over te laten!!!!
Weet wel dat ik Radar en mijn advocaat zal inschakelen om dit verder uit te zoeken.
Mercedes Theodora
Airlinecode CGVDPD

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn ticket van 27 nov.2022 naar 22 maart 2023 kan wijzigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mercedes Theodora
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM