Mijn Klacht:
Ten eerste werd mijn heenvlucht naar Barcelona op 9 juni gecanceld. Daardoor moest ik op 10
Juni om 7 uur ‘s ochtends vliegen waar ik al niet blij mee was. Ik ben nu ongeveer 3 weken in Barcelona en wegens omstandigheden wou ik eerder naar huis dus probeerde ik op de website van vueling me vlucht om te boeken dat lukte niet helemaal omdat niks op de site duidelijk aangegeven staat. Bleek uiteindelijk dat de site me vlucht 2 keer had gewijzigd zonder dat ik iets bevestigd of betaald had waardoor ik opeens 210,- moest betalen. Dus ik probeerde de klantenservice te bellen moest ik eerst heel lang wachten krijg ik vervolgens iemand aan de lijn die me ook nog een grote mond geeft en en die als enige oplossing voor mij heeft dat ik de 210,- moet betalen. Nu heb ik nog steeds me vlucht niet kunnen veranderen en niemand bij vueling die me kan helpen en ik ben super super boos dus vandaar deze klacht ik hoop dat jullie er wat mee gaan doen want het zal me niks verbazen als ze dit ook bij andere mensen doen. Hartelijk dank
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als vueling hun site en hun klantenservice veranderd en als ze hun excuses aanbieden.
