Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Vueling over handbagage. Tijdens een vlucht van Alicante naar Amsterdam werd hem meegedeeld dat hij zijn handbagage niet mee aan boord kon nemen, ondanks dat er voldoende ruimte in het vliegtuig was, waardoor hij €40 moest betalen.
Onlangs vanuit Alicante met vueling naar Amsterdam gegaan.
Ik had alleen handbagage geboekt.
Echter werd mij medegedeeld dat het vliegtuig vol zat en ik mijn handbagage niet mee het vliegtuig in kon nemen en zodoende €40 moest betalen. Ook bleek er nog genoeg ruimte in het vliegtuig te zijn.
Geen reactie gekregen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
