Mijn Klacht:
In juli 2021 kreeg ik de melding dat mijn directe vlucht naar Lissabon niet meer deze route vloog. Ik kreeg een optie om een vlucht via Barcelona te nemen welke 15 uur duurde (heen en 15 uur terug) of mijn vlucht annuleren. 15/7/2021 heb ik mijn vlucht geannuleerd. Tot de dag van de voorgestelde vlucht stond op de app dat mijn geld nog niet was terugbetaald en dat ik verder geen wijzigingen kon doorgeven!! Telefonisch word ik naar de website verwezen en op de website word ik niet verder geholpen. Slechte zaak. Ik wil mijn geld terug of flight credit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug of flight credit.
