Mijn Klacht:
Gisteren waren wij ruimschoots op tijd bij Vueling maar er waren problemen om de QR code te activeren ze weigerde een papieren formulier te geven om in te leveren in Spanje. Er was een mevrouw van de incheck balie die door heeft gegeven dat er problemen waren en dat we er mee bezig waren. Uiteindelijk was het gelukt en werden wij geweigerd omdat het 39 minuten voor boarden was. Dit was bekend. De manager weigerde ons te helpen en zei dat wij de bagage niet meer in mochten checken. Wij wilde zonder bagage gaan maar zelfs waar we onze bagage konden stallen. Hij was totaal niet behulpzaam eerder was hij de boel aan het saboteren. Wij stonden daar met onze dochter van 9 en baby van 1 jaar. Wij hebben nieuwe tickets moeten kopen en bij transavia kregen wij wel een invul formulier! Deze worden dus wel geaccepteerd in Spanje!
Gewenste Oplossing:
Geld terug van onze vlucht en compensatie dat wij uiteindelijk 4 uur op Schiphol hebben
Moeten wachten
(10)
