Mijn Klacht:
Beste,
Momenteel zijn mijn vriendin en ik gestrand in het Spaanse Valencia waar wij om 18:20 zou vertrekken richting Brussel. Om niet gecommuniceerde redenen zijn wij gestrand in Valencia, de vlucht is geannuleerd. Buiten het feit dat ik het echt slechte zaak is dat er niet gecommuniceerd is waarom onze vlucht is geannuleerd zou ik ook graag kwijt willen dat de communicatie over wanneer een volgende vlucht vertrekt, en wanneer er nieuws is over een eventuele oplossing ronduit te kort schiet. Mensen met kleine kinderen, zwangere vrouwen en ouderen staan hier al uren in de rij zonder informatie. De compensatie in de vorm van een broodje en een drankje schier gezien het ongemak zeer te kort en ik zou het graag zien dat de ernst van de zaak ook graag terug te zien is bij het personeel dat ons zou moeten helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag compensatie zien in het aanbieden van een kostenvergoeding zodat men hier kunnen besluiten om te overnachten enof ander vervoer naar huis te zoeken.
