Mijn Klacht:
Op 10 augustus 2019 vlogen wij vanaf Barcelona naar Brussel met Vueling Airlines. Het 1e vliegtuig had vertraging vanwege technische problemen. Na een tijdje wachten werd een 2e vliegtuig geregeld en konden alle passagiers aan boord. Na lang wachten werden we uitgebreid geïnformeerd door de piloot dat ook dit vliegtuig technische problemen had (een niet goed werkend hydraulisch systeem). Iedereen moest uit het vliegtuig en terug naar de terminal.
Na weer lang wachten en slecht geïnformeerd te worden was er een 3e toestel beschikbaar en zijn we in plaats van 18:35 uur vertrektijd pas om precies 00:00 uur opgestegen. Dus bijna 5 12 uur vertraging. Een klacht bij Vueling ingediend maar zij geven geen schadevergoeding, want de reden was overmachtdruk vliegverkeer, terwijl het technische redenen waren die NIET onder de uitzonderingen van Verordening 2612004 vallen. Helaas gebeurt dit ontzettend veel binnen Nederland maar ook in Europa. Ik heb een klacht en claim ingediend bij de controlerende instantie AESA.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de controlerende instantie AESA in Spanje mijn claim toekent en Vueling mij moet compenseren waar ik recht op heb (2x Vlucht Barcelona-Brussel met 5 uur vertraging en 1536 km 2x 400 euro)!
