Sebastiaan van Essen op 03 november 2020 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Vueling ervaart problemen met het terugkrijgen van een refund. Na twee maanden van herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant telkens wordt verzocht om geduld te hebben, is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant voelt zich onterecht behandeld en eist de terugbetaling.
Vueling geeft gewoonweg de refund niet retour. Naar 2 maanden lang elke week aan de lijn te hangen wordt je afgescheept met please wait patiently… Lang genoeg gewacht nu, ik sta gewoon in mijn recht en vueling verdomd gewoon terug te betalen.
Als de refund waar ik recht op heb terug betaald is!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
