Mijn Klacht:
Geboekt via de app van vueling, maar vanwege haast nog even geen account aangemaakt (boeking wordt daar dus nog niet opgeslagen), op zondagavond. Geld was direct van mijn rekening afgeschreven, echter nu, een week later, heb ik nog steeds geen mail gekregen van Vueling. Ook niet in de spam, die controleer ik 2 maal per dag sinds boeken. Ik heb dus geen reserveringsnummer, helemaal niets. Als je dan belt, ongelooflijk duur trouwens, krijg je een computer die bij welke optie je ook kiest een boekings-reserveringsnummer wil hebben voor je door kunt. Er is geen mailadres, geen live chat, niets.
Via een forum een emailadres gekregen, krijg ik antwoord op dat ik via hun contactafdeling contact moet zoeken, anders kunnen ze het niet behandelen… Wanstaltig bedrijf. Nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen refund, de vlucht zit ik helaas met hotels en huurauto nu aan vast. Ik wil de bevestiging van mijn vlucht op de mail. MET reserveringsnummer en boekingsnummer etcetc.
(10)
