Avdcoolwijk op 29 mei 2015 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Na de annulering van hun vlucht naar Rome probeerden de klanten contact op te nemen met Vueling voor een terugbetaling. Ondanks een lange wachttijd kregen zij geen compensatie en werd hen verteld dat ze zich tot de reisorganisatie moesten wenden, zonder enige verontschuldiging van Vueling.
Wij kregen gister te horen dat er geen vliegverkeer mogelijk is naar Rome, waarna wij vanmorgen dus contact opnamen met de vliegtuigmaatschappij. Na een half uur eindelijk iemand aan de telefoon, maar geld terug? Ho maar! Ze boelde zich totaal niet verantwoordelijk hiervoor.. We moesten maar naar de reisorganisatie toe. Een excuses was ook al te veel gevraagd.
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
