Terug

Klacht: Geen contact te krijgen.

Betsy Kruier op 23 mei 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 23 mei 2022

Een klant van Vueling ervaart frustratie door het onvermogen om contact op te nemen met de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen blijft de klant vastlopen in een eindeloos keuzemenu en mist de mogelijkheid om in het Nederlands te communiceren. Deze ervaring heeft geleid tot een negatieve beoordeling van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Ik voel me radeloos en onmachtig dat ik geen contact kan krijgen met Vueling. Heb vele pogingen ondernomen en altijd weer dat eindeloze keuzemenu!!!!
Het is toch te gek voor woorden dat er niemand is die je te woord kan staan in het Nederlands.
Deze maatschappij valt mij heel erg tegen en ik zal dan ook nooit meer gebruik van hen gaan maken.

Gewenste Oplossing:

Als er iemand belt of mailt, in ieder geval contact in het Nederlands want het Spaans-Engels is niet te begrijpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Betsy Kruier
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het