Mijn Klacht:
Vorig jaar voor juni vlucht Ibiza -Amsterdam geboekt die werd geannuleerd door COVID-19. Kreeg bericht van Vueling over voucher, en nu na een jaar bericht dat voucher verlengd is met 18 maanden, maar wil nu m’n geld terug. Dan moet je telefonisch contact opnemen, zo schrijven ze in de mail. Daar kom je dus niet doorheen want nummer klopt niet. Per mail heb ik m’n vraag gesteld met alle gegevens. Daarop kreeg ik bevestiging en verzoek te wachten op afhandeling en niet te bellen want druk! Later dan antwoord per mail waarin ze zeggen dat je een voucher krijgt en voor refund moet bellen, tja, dan is de cirkel rond en word je dol!? Help!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn voucher wordt omgezet in terugbetaling van mijn aankoopbedrag!
