Mijn Klacht:
Na aankomst op vliegveld bleken de drie(!) fietsen voor onze fietsvakantie niet meegekomen te zijn. Dit ondanks dat wij ruim op tijd hebben ingecheckt en de vlucht niet vol was.
Nu zitten we in Bilbao te wachten en onze fietsvakantie valt in het water. Er is geen nieuws over de 3 fietsen, geen ondersteuning van Vueling. Het contact met deze Spaanse maatschappij verloopt erg stroef doordat niemand gied Engels spreekt. We weten niet wat we moeten doen, door naar het eindpunt vanwaar we terugvliegen in Bilbao blijven wachten. Ondertussen maken wij forse kosten door het bellen en het verblijf in Bilbao (eten, overnachten ipv wildkamperen en zelf koken)
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer we onze fietsen terughebben en een de telefoonkosten volledig en een deel van de verblijfskosten vergoed krijgen.
(10)
