Klacht: Door staking van Vueling niet kunnen reizen

Conciecao op 06 juni 2018 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee dagen voor mijn vertrek heeft Vueling per mail aangekondigd dat ze gingen staken. In de mail stond dat ik een dag eerder moest vertrekken. Deze mail heb ik nooit gelezen, dus voor niets naar Schiphol gegaan (heb bewijs hiervan). Sowieso kon ik niet eerder weg, want ik moest werken. De wet zegt dat ze dat minimaal twee weken van te voren moeten aangeven

Gewenste Oplossing:

Als ik krijg waar ik recht op heb. 2x €250,00 € 500,00 totaal
Voor mijn dochter en ik

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb Vueling gisteren gebeld en zij zeggen dat er iets fout is gegaan met mijn klacht en hingen op toen ik vroeg wat er mis was. Volgens de man mocht ik het weer indienen

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Namens het team van Groeten van MAX, zou ik u willen vragen om uw klacht naar ons te sturen. Wellicht kunnen wij u helpen? U kunt uw verhaal mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Thysa Team Groeten van MAX

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - mail bevestiging van Vueling op 4 mei 2018 om 00:47 Dear Customer, Thank you for contacting Vueling Customer Services. We have received your request and we are processing it. We will reply to your request as soon as we can. We would like to take this opportunity to send you kind regards, Yours Faithfully, Customer Services Department Vueling Airlines, S.A. Your reference number is: [SR_Number: 1-11962233154] Please use this reference for future queries about your case, or click reply on this email. “We would like to inform you that VUELING AIRLINES, S.A. is the controller of the personal data that you provide, and that the data will be legitimately processed for the purpose of managing and replying to your enquiries andor claims. You will be able to access, amend

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Tweede claim Bevestiging van Vueling ontvangen op 5 mei 2018 18:41 Dear Customer, Thank you for contacting Vueling Customer Services. We have received your request and we are processing it. We will reply to your request as soon as we can. We would like to take this opportunity to send you kind regards, Yours Faithfully, Customer Services Department Vueling Airlines, S.A. Your reference number is: [SR_Number: 1-11977077214] Please use this reference for future queries about your case, or click reply on this email. “We would like to inform you that VUELING AIRLINES, S.A. is the controller of the personal data that you provide, and that the data will be legitimately processed for the purpose of managing and replying to your enquiries andor claims. You will be able to access, amend and delete your data, and limit the processing and portability by writing to Plaza Pla de l'Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), Spain, together with a copy of your ID card or passport. Your details won't be given to third parties unless it is to fulfil a legal obligation. For more information about how we process your data, please visit http:www.vueling.comencustomer-servicesprivacy-policy.”

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM