Mijn Klacht:

Beste mevrouwmeneer,

Tot mijn spijt moet ik mededelen dat ik een enorme klacht heb tegen vueling. Mijn moeder zou met jullie vliegen naar barcelona vanuit schiphol Amsterdam op 2 maart 2020. Eenmaal bij het inchecken had mijn moeder 3kg overgewicht. De incheck dame heeft gezegd dat zei overgewicht had en €50euro moest betalen. Mijn moeder was het er niet helemaal mee eens en kregen een discussie. Uit eindelijk heeft ze het betaald en zei deze asociale dame waarom heb jij een Nederlands paspoort en kun je geen nederlands spreken? Ook heeft de vrouw mijn moeder dus €50 euro laten betalen en haar bij boarden niet laten mee vliegen met jullie maatschappij! Ze is uitgelachen door medewerkers tijdens het boarden, weg gestuurd en geschoffeerd en gediscrimineerd door taalbarriere. Nu is het zo dat ik het absurd vind dat een grond stewardess dit mag bepalen en zo met klanten mag omgaan. En discussie kan altijd gebeuren maar laten betalen, dan niet laten mee vliegen, discriminatie en schofferen hoort niet in ons land! Ook was mijn moeder onderweg naar Barcelona voor een afspraak bij een Neuroloog vanwege haar heftige epilepsie aanvallen dus ook een zieke vrouw word hier weg gestuurd en heeft haar afspraken gemist! Mijn moeder heeft onderweg terug een aanval gehad door wat hiervoor was voorgekomen door stress en ik ben ontzettend boos over wat hier is gebeurd. Ik hoop dat jullie met een oplossing komen en mijn moeder haar ticket bij betalen koffer kunnen terug betalen aangezien ze zo is geschoffeerd. Ik heb bewijs van afspraak neuroloog ik heb bewijs van tickets, datum en tijd en zo kunnen jullie zien wie er die dag hebben gewerkt. Ik hoop op een fijne oplossing en terug betaling. Het gaat om vlucht : AMSA0092
Ams VY 8305 P 02 MAR 0138
AMS BCN 10 c
Naam: correarincon alejandra
Vlight : VY 8305

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van ticket bij boeken koffer bedrag van €50