Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een vlucht geboekt, rechtstreeks via Vueling, retourtje Amsterdam – Mallorca, 2 personen.
Wat gedoe met betaling: de Vueling site meldde dat de betaling mislukt was. Mijn bankafschrift gaf aan dat de betaling wel gelukt was.
Ik had geen bevestiging van de vlucht van Vueling.
Dus Vueling servicenummers gebeld. Dat kost geld. Een Spaanse op het antwoordapparaat die Nederlands probeert te praten, 3 minuten vergeefs wachten, belt u later terug. Dit tot drie keer toe. Daarna een ander servicenummer: belt u later terug, geen contact.
De chat geprobeerd. In dialoog met een Spaanse computer. Geen antwoord op mijn vraag.
De mail geprobeerd: er is een boekingsnummer nodig luidt het geautomatiseerde antwoord. Maar daar wil ik juist de bevestiging van!
Ondertussen krijg ik 5 mailtjes binnen of ik nog geinteresseerd ben in mijn retourvlucht Amsterdam- Mallorca.
Dat ben ik! ik wil een bevestiging! Ik heb betaald!
Hoe kom ik in godsnaam in contact met een contactgestoorde vliegmaatschappij? Een werkende robotisering van de samenleving is nog ver weg. Vueling denkt dat het al zover is. Ik wil een mens dat mij helpt! En ik wil vooral een bevestiging!
moet ik een fels in de Noordzee werpen in de hoop dat ie aanspoelt aan de kust van Spanje? Een bevestiging Vueling, por favor!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een bevestiging heb.
