Mijn Klacht:
Hallo,
Meerder malen heb ik geprobeerd via het nummer van de Klantenservice in contact te komen met Vueling. Je krijgt een bandje met een aantal opties. Zit jouw optie er niet bij, dan kom je niet verder in het menu. Op een gegeven moment ben ik fictive reserveringsnummers gaan ingeven om contact te krijgen. Dit duurde dik 10 minuten voordat ik doorverbonden zou worden met een medewerker. Ook dan sta je dik 10 minuten in de wacht. Helaas krijg je niemand te spreken, want de verbinding wordt gewoonweg verbroken. Dat kan natuurlijk 1x gebeuren, maar niet 5x. Ieder telefoontje dat je naar ze belt kost 1 euro. Stank voor dank en mijn vragen zijn nog steeds niet beantwoord. En dat terwijl onze vlucht over een week al gaat.
Hoe valt dit op te lossen??
groeten Miriam Frijns
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik iemand van de klantenservice live gesproken heb en mijn vragen heb kunnen voorleggen.
