Mijn Klacht:
Online had ik voor mijn man op de computer een ticket naar Barcelona geboekt. Als je het veld voor je naam invult, krijg je geen bericht dat je de volledige naam die in je paspoort staat moet invullen. Je krijgt ook geen kans om een spelfout te wijzigen na de reservering (zoals KLM doet). I.p.v. zijn voornaam had ik zijn initiaal getypt. Ruim 2 uren voor inchecken werd hem bij de balie gezegd dat hij een boete van €160,- moest betalen voor een naamswijziging. Op het forum van Tros Radar lees ik een ander smoesje: iemand met vier voornamen in zijn paspoort moest €50,- per voornaam betalen. Ze komen dus steeds met andere rekensommetjes. Deze man heeft geluk, omdat in maart 2017 Tros RADAR Vueling heeft gebeld. Hij heeft al zijn geld terug gekregen. Dat kan dus.
Gewenste Oplossing:
1. Wanneer ik dit berdag terugkrijg van Vueling.
2. Om nogmaals met Vueling te reizen wil ik een aanpassing bij het reserveren, zodat je een melding krijgt dat je de naam van je ID-kaart moet invullen.
(10)
