Mijn Klacht:
Nadat ik een Punto account heb aangemaakt veranderde de website automatisch de achternaam van mijn vriendin in mijn achternaam. Dit kon ik pas zien nadat ik betaald had. Nu moet ik 160 euro betalen om die naam te wijzigen terwijl ik zeker weet dat ik het goed heb ingevuld we reizen namelijk erg veel en ik weet hoe streng ze qua namen zijn. Het is zelfs zo dat ik in mijn frequente reizigers onderdeel van mijn Punto account de naam wel goed staat alleen op de bemesting niet. Echt belachelijk dat ik nu belast wordt met een probleem in hun website.
Gewenste Oplossing:
Als ze de boeking zonder extra kosten aanpassen.
