Mijn Klacht:
We ontvingen op 22 juni een bericht van Vueling dat onze boeking gecanceld is en dat we tzt bericht zouden ontvangen over een voucher. Omdat de vakantie al op 26 juli is hebben we nieuwe tickets geboekt bij KLM met het idee de vouchers (die 18 maanden geldig zijn) voor een andere vakantie te gebruiken. Vervolgens krijg ik bericht dat ik flight credits kan krijgen voor de terugvlucht. De heenreis blijkt gewoon door te gaan.
Er stond in de mail duidelijk dat de boeking geannuleerd is en niet dat alleen de terugvlucht geannuleerd is. Gelukkig een flexticket dus ik kan de datum wijzigen. Echter, het bedrag dat ik dan bij moet betalen is hoger dan de oorspronkelijke ticketprijs.
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor zowel de heen als de terugvlucht gecompenseerd worden, Bij voorkeur door terugbetaling van het betaalde bedrag voor de tickets € 500,00.
Door het emailbericht van Vueling waar stond dat de boeking gecanceld is heb ik voor € 700,00 nieuwe tickets geboekt.
