Mijn Klacht:
Ik heb op 24 februari twee tickets besteld voor Barcelona en dit bedrag (239,96 euro) is ook van mijn rekening afgeschreven. Helaas heb ik de tickets nooit mogen ontvangen. Ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice die mij vertelden dat ik de betaling niet zou hebben afgerond en dat het geld terug gestort zou worden maar ook dit is nog niet gebeurd. Dit is nu bijna twee weken geleden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het geld terug gestort wordt of dat ik alsnog de tickets ontvang. De Rabobank vertelde mij dat er een storing is geweest tussen iDeal en jullie rekening en dat jullie moeten kunnen inzien waar dat geld nu is. Graag zou ik zien dat jullie dit uitzoeken wat er mis is gegaan.
