Mijn Klacht:
Ik heb op donderdag 19 februari geprobeerd een boeking te doen bij Vueling Air.
Ik heb de betaling via IDEAL gedaan, maar geen bevestiging gehad. Vueling beweert dat de betaling is mislukt en dat ik het opniew moet proberen. Echter is het geld wel afgeschreven.
Nu zeggen ze dat ik maar even moet afwachten.
Het is nu maandag en het geld is er af, maar niets gezien van Vueling. Geen tickets en mijn geld (518,-) weg. 3x naar de waardeloze klantenservice gebeld, maar die spreken geen Nederlands, slecht Engels en kunnen mij niet verder helpen. Daarnaast ook al 2x een mail gestuurd, geen reactie…
Hoe krijg ik nu mijn geld terug, want de klantenservice reageerde de laatste keer erg onbeschoft en ze zeiden dat ik maar geduld moet hebben….
Gewenste Oplossing:
Geld zsm terug!
(10)
