Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft recent met vrienden een retourreis bij Vueling geboekt van AMS naar BCN. Helaas werd kort voor vertrek zijn opa heel erg ziek en is overleden en heeft hij daarom de vlucht moeten afzeggen.Gelukkig wilde een andere vriend van hem voor hem gaan. Hij was er vanuit gegaan dat het omboeken 100 euro zou kosten maar tot onze verbazing bleek het uiteindelijk 260 euro te kosten … Wij vinden dat zeer onterecht, er veranderd niets alleen een naam die aangepast moest worden. Dat daar 100 euro voor rekenen ok maar dat mijn zoon nog extra gestraft wordt met 160 euro extra kosten vind ik zeer onterecht, zeker gezien de reden van het afzeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat hij de extra 160 euro alsnog teruggestort kan krijgen.
