Mijn Klacht:
Online vlucht naar Barcelona geboekt. Na betaling met Ideal kwam er geen bevestigingsmail. Gebeld met klantenservice Vueling. Advies: boeking is fout gegaan, gewoon opnieuw boeken. Opnieuw geboekt, ging wel goed. Volgende dag bleken toch twee bedragen afgeschreven te zijn. Gebeld met klantenservice Vueling. Ze konden inderdaad in het systeem zien dat er twee keer was afgeschreven. Eén betaling zou teruggestort worden. Na twee weken nog niks ontvangen. Weer gebeld, hetzelfde antwoord. Nu half jaar verder, in totaal zes keer gebeld, steeds dezelfde toezegging maar geld nog steeds niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de onterechte afschrijving teruggestort wordt.
