Terug

Klacht: Bagage nooit aangekomen op Schiphol

MarionneC op 04 juli 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juli 2022

Een reiziger die op 28 juni 2022 met Vueling van Malaga naar Amsterdam vloog, heeft zijn koffer niet ontvangen bij aankomst op Schiphol. Na het indienen van een PIR rapport bij Aviapartner en twee dagen wachten, kreeg hij te horen dat zijn koffer via Marseille naar Barcelona zou worden gestuurd, maar na zes dagen is er nog steeds geen update over de status van zijn bagage.

Mijn Klacht:

Op 28 juni 2022 vloog ik terug van Malaga naar Amsterdam met Vueling. Aangekomen op Schiphol bleek mijn koffer er niet te zijn. Bij Aviapartner (de bagage afhandelaar van Vueling) een PIR rapport ingevuld. Na 2 dagen wachten ben ik teruggegaan naar Schiphol omdat zowel Aviapartner als Vueling niet telefonisch bereikbaar waren en evenmin reageren op e-mails.
Bij Aviapartner op Schiphol kreeg ik toen te horen dat ze konden zien dat mijn koffer van Malaga naar Marseille is gegaan en zou worden doorgestuurd naar Barcelona om daarna naar Schiphol te komen. Het is vandaag precies 6 dagen geleden en nog steeds geen nieuws over mijn koffer. Ik ben ten einde raad!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn koffer terug, daar zit alles in en ik wil graag weten wat de huidige status is en wanneer hij aankomt op Schiphol.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarionneC
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het