Mijn Klacht:
Bij aankomst in Palma de Majorca bleek mijn koffer niet te zijn meegekomen. Na ettelijke telefoontjes, waarbij het dure nummer moest worden gebeld en er een bandje in het Spaans werd afgespeeld. Na twee dagen afgewacht te hebben een tweede maal vanuit noord Majorca weer naar de luchthaven omdat ik niemand persoonlijk aan de lijk kreeg.Daar aangekomen werd mij door een zeer nurkse mevrouw te verstaan gegeven dat er nog geen nieuws over mijn koffer bekend was.
Na 5 dagen (exact de helft van mijn vakantie van 10 dagen) werd eindelijk mijn koffer bezorgd, echter zonder enig bericht ondanks het achterlaten van mijn mobiele nummer alsmede 2 telefoonnummers van de B&B waar ik verbleef.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van 5 heel vervelende dagen zonder passende kleding voor een strandvakantie.
Tevens een oprecht en publiek excuus over de slechte klantenservice van de nukkige dame tot en met de slechte communicatie!
