Klacht: Bagage

Balentien op 09 mei 2023 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 9 mei 2023

Een reiziger heeft €630 aan bagagekosten betaald voor een vlucht naar Mallorca, maar kreeg tegenstrijdige informatie van Vueling Nederland en Vueling Spanje over de kostenstructuur. De reiziger is verontwaardigd en vraagt om een terugbetaling van minimaal de helft van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Voor een reis naar Mallorca hebben wij in totaal €630 aan bagage betaald. Volgens Vueling Nederland ging het om de kilo’s maar volgens Vueling van Spanje ging het per stuk bagage. Ik ben echt zo ontzettend boos want je kan het ook niet achter laten want je was op vakantie en je gaat weer terug naar huis. Ik wil heel graag minimaal de helft van mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen betalen voor de aantal kilo’s en niet per stuk. Als dit vooraf vertelt werd was het geen probleem maar om daar op moment van vertrek achter te komen is echt belachelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Balentien
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM