Altru158 op 22 mei 2019 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Samenvatting wordt geladen...
Mijn vlucht werd geannuleerd en dit werd pas 25 minuten voor vertrek meegedeeld. Het aangeboden alternatief was een vlucht die meer dan 12 uur later zou aankomen dan gepland. Ik werd gedwongen om initiatief te nemen en een vlucht te boeken bij een ander bedrijf – dat 4,5 uur later arriveert dan was voorzien. De oplossing geboden door Vueling en de communicatie was absoluut inacceptabel.
Correcte vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
