Mijn Klacht:
De vlucht vanuit Rome had een uiteindelijke vertraging van 6 uur. Echter niemand die ons kon vertellen wat er aan de hand was of hoe laat we wel konden vertrekken. Boarding tijd werd steeds gewijzigd. Ook niemand die ons drinken of een maaltijd aanbood. Uiteindelijk nog geen idee waarom de vlucht zo vertraagd was. Nu claim ingediend maar nog altijd niets gehoord terwijl de 7 werkdagen toch allang zijn verstreken. Jammer!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als het grondpersoneel ons informatie, water en een maaltijd had gegeven. Nu zou het prettig zijn als Vueling zich houdt aan de regels die zij hebben opgesteld omtrent de claims.
