Mijn Klacht:
Een paar vriendinnen en ik hebben nu drie weken geleden onze vliegtickets geboekt via Vueling. De avond dat we de vliegtickets boekte leek het in eerste instantie goed te gaan. Daarna zagen wij dat de boeking niet was gelukt. We hadden bijvoorbeeld geen bevestiging mail, geld was niet afgeschreven en onze zit plekken waren vrij. Wij besloten om toch even te wachten met het opnieuw boeken van de tickets. Wij hebben dus de volgende ochtend besloten opnieuw tickets te boeken want we hadden nog steeds geen mail etc. De tickets die we in de ochtend hadden geboekt waren wel goed gegaan. We hadden een bevestiging mail, en het geld was afgeschreven. Maar tot onze verbazing zagen wij dat de tickets die wij die avond probeerde te boeken het geld opeens ook was afgeschreven. Dus twee keer betaald voor tickets. Maar hadden van de eerste keer nog steeds geen mail. Dit kan natuurlijk gebeuren en hebben contact gezocht met vueling. Dit bleek toch moeilijker zijn dan we hadden verwacht. We werden door verwezen naar AYDEN, deze partij zei ons niet te kunnen helpen wat wij ook vrij logisch vonden. Nu zijn we inmiddels bijna 4 weken verder en hebben nog steeds geen hulp van vueling. Erg jammer want nu is het opeens een hele dure vakantie..
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat Vueling ons gemakkelijk en vlug te hulp schiet. En heel graag het geld terug van onze eerste geboekte tickets.
