Lilaa30 op 20 juli 2023 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft ervaren dat Vueling tweemaal het bedrag voor één ticket heeft afgeschreven van de bankrekening van zijn vader. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via chat, zijn mislukt en e-mails in het Engels en Spaans zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven.
20 Mei 2023 vloog me vader met vueling naar Lissabon.
Vueling heeft 2× het bedrag voor 1 ticket afgeschreven van bankrekening.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar…per chat ook foute boel.Ik heb ze in het Engels en Spaans gemaild en tot heden geen respons.
Ze negeren je!
Wij willen het teveel betaalde bedrag terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
