Mijn Klacht:
Mijn zoon (student) heeft per ongeluk, in de haast om voor hemzelf en 3 andere vrienden kaartjes te bemachtigen voor een populaire film, een verkeerde locatie gekozen en daarvoor kaarten aangekocht.
Er wordt na mailcontact verwezen naar de betreffende locatie (100km reisafstand) om het geld retour te krijgen, dit kan niet in het Vue filiaal in onze woonplaats.
Of de aanvraag wordt, na de desbetreffende voorstelling, gearchiveerd (???- volgens mail), wellicht overgegaan tot coulance regeling (waar blijft de good old klantenservice middels vrijkaarten. Zeer klantonvriendelijk en naar mijn mening niet van deze tijd..
Om 20:20 op 25 april contact gehad met een zeer hautaine en onprofessionele medewerkster die na enige discussie het contact verbrak. Na deze behandeling heb ik besloten om klant van Pathe te worden. Daaaaag Vue
Gewenste Oplossing:
Retourbetaling geannuleerde tickets bij Vue filiaal in woonplaats
