Klacht: Vue neemt klacht niet in behandeling

Liesbeth Ales op 07 februari 2023 over VUE Cinemas in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 februari 2023

Een klant van VUE Cinemas uit zijn onvrede over de slechte bereikbaarheid van een zaal voor mensen met mobiliteitsproblemen, door het ontbreken van een (trap)lift. Hij merkt op dat het personeel bevestigt dat hij niet de enige is met dit probleem, vooral bij films die aantrekkelijk zijn voor ouderen. De klant vindt het onacceptabel dat zijn klacht niet serieus wordt behandeld en vreest voor mogelijke ongelukken.

Mijn Klacht:

Vue neemt mijn klacht over de slechte bereikbaarheid van een zaal voor mensen die slecht ter been zijn, zulks wegens het ontbreken van een (trap)lift, niet eens fatsoenlijk in behandeling. Volgens het personeel ter plaatse ben ik echt niet de enige met dit probleem. Als je bijvoorbeeld films zoals Sissi draait is te verwachten dat daar veel ouderen op af komen. Niet iedereen weet dat je dan deze hindernis moet nemen. Het is wachten op ongelukken. Niet netjes van Vue

Gewenste Oplossing:

Zoals gezegd, zou een trapliftje al een uitkomst zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VUE Cinemas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VUE Cinemas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liesbeth Ales
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM