Klachtenbrief voor VUE Cinemas

Onderwerp: Onvermogen om cadeau MoviePass te gebruiken

[date]

VUE Cinemas
[company address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag omdat ik ontevreden ben met de dienstverlening van uw bedrijf. Ongeveer een maand geleden heb ik een MoviePass cadeau gekregen, maar met verbazing en frustratie kan ik u zeggen dat ik het nog steeds niet kan gebruiken vanwege een technische storing aan uw kant.

Ondanks talloze vragen en klachten, heeft niemand binnen uw bedrijf mij een bevredigende uitleg of een tijdsbestek kunnen geven voor wanneer dit probleem zal worden opgelost. Ondertussen blijft u nog steeds adverteren voor het product, ondanks het feit dat het technisch niet functioneert, wat mij bijzonder verontrust.

Het probleem dat ik ervaar is duidelijk een schending van de wet op de consumentenrechten, specifiek artikel 14 van het Consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU), dat stelt dat bedrijven verplicht zijn om informatie op een eerlijke, transparante en begrijpelijke manier te verstrekken.

Bovendien is de MoviePass een betaalde dienst die - volgens de eigen beschrijving van het bedrijf - recht geeft op drie maanden onbeperkte toegang tot de bioscoop. Dat ik niet in staat ben om hiervan te profiteren, vormt een directe schending van deze overeenkomst en derhalve van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, Artikel 7:605, dat de regels voor de uitvoering van diensten uiteenzet.

Derhalve verzoek ik u om onmiddellijk maatregelen te nemen om de problemen op te lossen en mijn recht om deze dienst te gebruiken te waarborgen. Ik verwacht een tijdelijke pass of een gelijkwaardige compensatie die mij onmiddellijk in staat stelt om te genieten van de voordelen waarvoor ik in eerste instantie betaald heb.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probleem. Mocht ik binnen 14 dagen geen passende reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn rechten via de Geschillencommissie Consumentenzaken en mogelijk via de rechter af te dwingen.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your City, Zip Code]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.