Klacht: Storing lang niet opgelost

F.R.... op 21 maart 2024 over VUE Cinemas in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 maart 2024

Een klant van VUE Cinemas heeft een klacht ingediend over een aanhoudende storing die het gebruik van een ontvangen MoviePass belemmert. Ondanks het feit dat de storing al bijna een maand duurt, is er geen duidelijkheid over de oplostijd, terwijl het bedrijf blijft adverteren voor de MoviePass. De klant vindt het onacceptabel dat dit probleem niet wordt aangepakt.

Mijn Klacht:

Het is belachelijk dat ik al bijna een maand geleden een MoviePass cadeau heb gekregen, maar ik kan het nog steeds niet gebruiken vanwege een storing. Niemand bij Vue weet hoelang dit nog gaat duren. En dan adverteren ze ook nog steeds voor MoviePass. Absurd.
Het is ronduit verbijsterend waarom dit probleem niet wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik een MoviePass cadeau heb gekregen, heb ik recht op drie maanden lang onbeperkte toegang tot de bioscoop om films te bekijken. Ik verwacht dan ook een tijdelijke pas waarmee ik onmiddellijk van dit voordeel kan genieten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over VUE Cinemas
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VUE Cinemas

Reactie van de melder van de klacht F.R....

2 jaren geleden - Chat medewerkers zijn niet behulpzaam en heel onvriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VUE Cinemas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F.R....
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM