TimHeiszwolf op 05 september 2022 over VUE Cinemas in de categorie Bioscopen & Theaters
De bioscoopervaring bij VUE Cinemas wordt als goed beoordeeld, met positieve opmerkingen over beeld, geluid en stoelen, hoewel de pauzes tijdens normale films als een minpunt worden gezien. De klantenservice rondom het opzeggen van de VUE movie-pass wordt echter als teleurstellend ervaren, omdat klanten verplicht een extra maand moeten afnemen in plaats van alleen de huidige maand af te ronden.
Bioscoop ervaring zelf is 4 sterren (goed beeld, geluid en stoelen, echter wel jammer dat de normale films pauzes hebben).
Echter is de VUE movie-pass klantenservice ervaring slecht. Als je hem probeert op te zeggen moet je er verplicht nog een hele maand extra bij nemen (dus niet enkel alleen de huidige maand afmaken).
Verandering in beleid, en eventueel teruggave aan mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VUE Cinemas
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VUE Cinemas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
