Klacht: Pepsi zero met zero koolzuur

Enudjen op 03 januari 2025 over Vrumona in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vrumona is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vrumona
Status In behandeling
Datum 3 januari 2025

Een consument heeft op 20 november een fles Pepsi Zero geopend die geen koolzuur bevatte. Na contact met Vrumona werd de fles opgehaald, maar na meer dan een maand zonder reactie op e-mails en telefoontjes, blijft de consument zonder informatie over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Op 20 november opende ik een fles Pepsi zero die zero koolzuur bleek te bevatten.Ik heb gebeld
naar Vrumona die de fles per koerier ! bij me opgehaald hebben.Ik zou binnen 2-3 weken bericht krijgen.Na ruim een maand heb ik tweemaal een a email gestuur,geen reactie,tweemaal gebeld maar dan krijg ik de mededeling dat er niemand is die de telefoon kan beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een vervangende fles Pepsi zero

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vrumona

Reactie van de melder van de klacht Enudjen

1 jaar geleden - Ik was er al bang voor gezien de manier waarop ze op mijn klachten ingaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vrumona nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Vrumona in behandeling genomen

Bericht van Vrumona

1 jaar geleden - Zoals besproken met deze consument, is de klacht afgehandeld en gecompenseerd

Alle klachten die gemeld zijn door Enudjen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM